Politica de Devoluciones, Rembolsos y Garantías

Devoluciones

Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días.

Si te enviamos un articulo equivocado, no es lo que querías o simplemente no quieres ya el producto, puedes realizar la devolución del mismo dentro de los 30 días siguientes a la compra.

Condiciones de la Devolución

una vez transcurridos los 30 días calendario siguientes a la compra, ya no podrá realizarse la devolución.

Para realizar la devolución el producto debe estar completamente sellado en su empaque original, sin uso y en las condiciones que se recibió.

Avalon Gaming no se hará cargo de los costos generados por los envíos generado por la devolución.

Proceso de Devolución

Para realizar el proceso de devolución deberás contactarnos a través de nuestros canales de comunicación Whatsapp, Instagram o Facebook. Te pediremos una prueba de la compra y se procederá a realizar el proceso.

Reembolsos

Una vez recibida la devolución, te llegara un Email confirmando la recepción del producto. Posteriormente pasará a proceso de verificación y es aquí donde se aprueba o rechaza la devolución con base a las condiciones de devoluciones mencionadas.

Una vez aprobado la devolución se procederá a realizar el rembolso. Este proceso se realizara únicamente vía transferencia bancaria a la cuenta del solicitante de la devolución, la cual será previamente solicitada para tal fin.

Aclaraciones

La duración del proceso de rembolso iniciará a partir de la confirmación de recepción de la devolución en nuestras instalaciones.

El proceso de rembolso tendrá una duración máxima de 10 días hábiles entre verificación, aprobación y reembolso.

En caso de que el producto/os que se solicita la devolución y rembolso tuviese/en envío gratuito, este monto no será reembolsable. Se entregara una copia de la factura del envío para que el cliente verifique el monto.

Si fueron aplicados cupones para realizar la compra, este cupón no será devuelto y el valor total del cupón no será reembolsado.

Garantías

Todos los productos publicados en la tienda Avalon Gaming tienen Garantía mínima de 1 año por defectos de fabricación.

Cada marca contará con sus respectivas condiciones para el proceso de garantía:

Redragon

Garantía ofrecida por la marca. Garantía de 1 año por defectos de fabricación. Se realiza el cambio del producto, no se repara.

Condiciones: Caja original con todos los accesorios (excepto el sticker). No incluye malas manipulaciones, sobre voltajes, caídas, golpes, ni sumergimientos de agua. Gastos de envío a asumir por el cliente.

proceso de garantía: Contacto vía canales de chat para generar el proceso de garantía. Envió del producto a nuestras instalaciones. Revisión del producto para detectar el problema. Aprobación o rechazo de la solicitud de garantía. Envío de vuelta a cliente del producto nuevo, en caso de aprobación de la solicitud de garantía, o del mismo en caso de no detectar ninguna falla o algo que no cubra la garantía.